Perguntas frequentes

• 1. Como Começar no Ge2Gether ›
  • 1.1 Como faço para criar minha conta? ›
    Baixe o Ge2Gether na App Store ou Google Play. Toque em Criar Conta, informe nome, email, senha e aceite os Termos de Uso. Em seguida, confirme seu email para ativar o perfil.
  • 1.2 Preciso pagar para usar o app? ›
    Não. O Ge2Gether é 100% gratuito para usuários finais. Todas as funcionalidades de encontros, lounges virtuais, likes e convites diários estão liberadas sem custo.
  • 1.3 Como faço meu primeiro match? ›
    Procure pessoas no feed principal ou dentro dos lounges virtuais. Dê um "like" e, se corresponder, a conversa é liberada imediatamente. No lounge, seus matches também recebem benefícios exclusivos.
  • 1.4 Minha cidade não aparece no app. E agora? ›
    Estamos em expansão constante. Caso não encontre lounges na sua cidade, você ainda pode usar o feed principal para dar likes e fazer matches. Para solicitar inclusão de estabelecimentos locais, envie email para suporte@ge2gether.com.
• 2. Gerenciar Conta e Perfil ›
  • 2.1 Como edito minhas informações e fotos? ›
    Vá em Perfil > Editar Perfil. Atualize dados pessoais, descrição, preferências e fotos. Salve para aplicar as alterações.
  • 2.2 Posso mudar minha idade, nome ou localização? ›
    Algumas informações como idade e data de nascimento não podem ser alteradas diretamente após cadastro para garantir segurança. Para ajustes excepcionais, contate suporte@ge2gether.com com documentos comprobatórios.
  • 2.3 Como excluir minha conta permanentemente? ›
    Em Configurações > Conta > Excluir Conta, confirme e sua conta será apagada de forma irreversível. Todos os dados e histórico de conversas serão perdidos.
  • 2.4 Como ajustar notificações? ›
    Acesse Configurações > Notificações. Ative ou desative alertas de novos matches, convites, promoções e eventos conforme sua preferência.
• 3. Lounges Virtuais ›
  • 3.1 O que é um lounge? ›
    É um espaço virtual que replica um bar, restaurante ou evento parceiro. Nele você vê fotos, descrição, chat, promoções, eventos e pode interagir antes do encontro físico.
  • 3.2 Posso entrar em quantos lounges? ›
    Inicialmente, cada usuário tem acesso a até 5 lounges. À medida que completa seu perfil, o sistema de IA aumenta esse limite, permitindo explorar mais estabelecimentos.
  • 3.3 Como funcionam os convites dentro do lounge? ›
    Dentro de cada lounge, você recebe 1 convite diário, que é uma abordagem direta e diferenciada para iniciar conversas, podendo incluir sugestão de data, hora e até reserva de mesa.
  • 3.4 Quantos usuários cabem em um lounge? ›
    Os lounges comportam usuários ilimitados. São comunidades virtuais abertas para você conhecer e interagir com diversas pessoas.
• 4. Matches e Mensagens ›
  • 4.1 Quais tipos de match existem? ›
    1. Feed (Like): funciona como em apps convencionais;
    2. Lounge (Like): aumenta assertividade ao reunir pessoas com gostos em comum;
    3. Lounge (Convite): convite especial que libera chat e sugere encontro.
  • 4.2 Preciso estar no mesmo lounge para dar like? ›
    Não. Você pode dar likes no feed global. Porém, no lounge, além do match, ganha acesso a promoções e chat dedicado.
  • 4.3 Posso convidar amigos para o app? ›
    Sim. Compartilhe seu link de convite pelo menu Convidar Amigos e ganhe benefícios (mais likes ou lounges) ao trazer novas pessoas.
• 5. Promoções e Pagamentos ›
  • 5.1 Como uso uma promoção (PromoCode)? ›
    Selecione a oferta desejada no lounge, clique em Comprar, pague pelo app e apresente o QR Code no estabelecimento para resgatar.
  • 5.2 Qual a validade das promoções? ›
    Cada promoção informa seu prazo de uso, geralmente até 3 meses após a compra. Consulte a data de expiração no histórico de compras.
  • 5.3 Como solicitar reembolso? ›
    Você tem até 7 dias após a compra para solicitar cancelamento e reembolso total pelo email suporte@ge2gether.com, conforme Código de Defesa do Consumidor.
  • 5.4 Há mensalidade ou cobrança de comissão? ›
    Usuários não pagam mensalidade. Estabelecimentos parceiros pagam 10% de comissão sobre vendas realizadas via wallet do app e podem escolher planos Premium sem limites de promoções.
• 6. Segurança e Privacidade ›
  • 6.1 Como o app promove encontros seguros? ›
    Parcerias com estabelecimentos verificados; Chat apenas após match para reduzir abordagens indesejadas; Denúncia e bloqueio de usuários com comportamento inadequado.
  • 6.2 Como bloquear e denunciar? ›
    Em qualquer perfil ou conversa, toque nos três pontos (⋯) e selecione Bloquear ou Denunciar, informando o motivo. Nossa equipe analisa em até 24 h.
  • 6.3 Quais dados ficam visíveis? ›
    Apenas as informações que você adiciona (nome, idade, fotos, descrição). Dados sensíveis, localização exata e contatos privados não são exibidos.
  • 6.4 Como reportar problemas em um estabelecimento? ›
    Use o botão Reportar Problema no lounge ou envie email para seguranca@ge2gether.com com foto e descrição do ocorrido.
• 7. Suporte Técnico ›
  • 7.1 O app travou ou não abre. O que faço? ›
    1. Atualize para a versão mais recente;
    2. Feche e reabra o app;
    3. Reinicie o dispositivo;
    4. Ainda com problema, envie email para suporte@ge2gether.com com prints e modelo do celular.
  • 7.2 Não consigo entrar na minha conta. ›
    Verifique email e senha. Para recuperar senha, toque em Esqueci minha senha na tela de login. Se persistir, escreva para suporte@ge2gether.com.
  • 7.3 Fotos não carregam ou dão erro. ›
    Confira conexão de internet e tamanho/formato (JPG/PNG até 10 MB). Se o erro continuar, reporte pelo suporte@ge2gether.com.
  • 7.4 Chat demora a enviar mensagens. ›
    Pode ser instabilidade momentânea. Aguarde alguns segundos e tente novamente. Se o problema se repetir, informe-nos via suporte.
• 8. Políticas e Moderação ›
  • 8.1 Quais comportamentos são proibidos? ›
    Assédio, discurso de ódio, spam, perfis falsos, troca de dinheiro, nudez ou conteúdo ofensivo. Violações podem resultar em advertência, suspensão ou banimento.
  • 8.2 Que tipo de foto posso usar? ›
    Fotos reais suas, rosto visível e boa iluminação. Evite imagens de grupo como principal, nudez, propaganda ou baixa qualidade.
  • 8.3 Como funciona a moderação? ›
    Todas as denúncias são revisadas pela equipe interna. Em casos graves, podem desativar perfis imediatamente.
  • 8.4 Uso comercial e B2B ›
    Usuários não devem promover produtos ou serviços. Estabelecimentos interessados têm área exclusiva em parceiros.ge2gether.com para cadastro e gestão de lounge.